- LINEMOのプランを変更したいのに、なぜかエラーが出て進めない
- My Menuにログインしても申し込みボタンが押せない
月末のタイミングやデータ通信量の見直しでプラン変更をしようとした矢先、このようなトラブルに直面していませんか？
LINEMOはオンライン専用プランであるため、店舗で店員に聞くこともできず、解決策が見つからないと焦ってしまいます。
しかし、プラン変更ができない原因は、実は非常にシンプルな「システム上のルール」や「タイミング」にあることがほとんどです。
この記事では、2025年現在の最新LINEMOシステム仕様に基づき、プラン変更ができない5つの主要な原因と、その具体的な対処法を完全網羅しました。
この記事を読めば、今起きているエラーの原因を特定し、数分後には無事に手続きを完了、あるいは自分に最適な選択を取ることができるようになります。
まずは確認！LINEMOでプラン変更ができない5つの原因
LINEMOでプラン変更（「LINEMOベストプラン」内での変動や旧プランからの移行など）ができない場合、以下の5つの原因のいずれかに該当している可能性が非常に高いです。
まずは自身の状況と照らし合わせてください。
1. すでに「変更申し込み」が完了している（予約中）
最も多いのが、すでに翌月適用のプラン変更手続きが完了しているケースです。
LINEMOのプラン変更は「申し込み＝即時反映」ではなく「翌月1日からの適用」となります。
一度申し込みを済ませている場合、My Menu上では二重に申し込みができないようロックがかかります。
「変更のキャンセル」を行わない限り、新しい変更操作はできません。
2. 通話オプション等の「他手続き」が処理中である
プラン変更以外の変更手続きを直前に行いませんでしたか？
以下のような手続きを行った直後は、システム上で処理が完了するまでプラン変更が制限される場合があります。
- 通話準定額などのオプション変更
- 支払い方法（クレジットカード等）の変更
- 住所変更
［対処法］
通常、これらの処理は数時間から1日程度で完了します。同日中の連続手続きは避け、翌日に再度アクセスしてみてください。
3. 支払い未納やクレジットカードの有効期限切れ
月々の利用料金の支払いが確認できていない場合、プラン変更を含むすべての変更手続きがロックされます。
特に注意が必要なのが、登録しているクレジットカードの有効期限切れです。
支払いが滞っている認識がなくても、カード情報が古いために決済エラーとなり、システム制限がかかっている可能性があります。
4. システムメンテナンスの時間帯にアクセスしている
LINEMOおよびSoftBankグループのシステムは、定期的にメンテナンスを行います。
特に月末の21時以降などはアクセスが集中しやすく、緊急メンテナンスが入ることもあります。
［2025年最新の注意点］
My Menuの一部の機能は、夜間（特に20:00〜翌9:00）に制限されることがあります。
エラーコードが表示される場合は、日中（10:00〜18:00）に再度試すのが確実です。
5. 「My Menu」へのログインID間違い
LINEMOには、契約回線と紐付いたSoftBank IDが必要です。
複数回線を持っている場合や、過去にSoftBank、Y!mobileを利用していた場合、ブラウザが古いIDやパスワードを記憶しており、解約済みのIDでログインしようとしている可能性があります。
【ケース別】プラン変更エラーを解消する具体的な手順
原因が特定できた場合も、そうでない場合も、以下の手順を試すことで状況が改善するケースが多々あります。
ブラウザのキャッシュクリアと再ログイン
スマートフォンのブラウザ（SafariやChrome）に古いキャッシュデータが残っていると、手続き画面が正しく遷移しないことがあります。
- ブラウザの履歴とキャッシュを削除する
- Wi-Fiを切り、LINEMOのモバイルデータ通信に切り替える
- My Menuへ再度ログインする
この「Wi-Fiを切る」という手順は、自動ログイン認証をスムーズにするために非常に有効です。
プラン変更の「キャンセル」を確認する
もし間違ったプラン変更を申し込んでしまい、変更し直したい場合は、一度「キャンセル」が必要です。
My Menu トップ ＞ 申し込み履歴 ＞ キャンセル
2025年現在、プラン変更のキャンセルは月末の20:00までであれば可能です。
それを過ぎると翌月1日から変更が確定してしまうため注意してください。
どうしてもプラン変更できない場合の問い合わせ先
上記を試しても解決しない場合は、個別の契約状況に問題（契約者情報の不備や、特定キャンペーン適用による縛りなど）がある可能性があります。
チャットサポートの活用方法
LINEMOには電話窓口がありません。有人チャットサポートを利用しましょう。
- 受付時間： 9:00 ～ 20:00（年中無休）
- コツ： AIチャットボットに対し「オペレーター」や「人間」と入力することで、有人対応へ切り替わりやすくなります。
【PR】LINEMOを使い続けるなら
もし現在、旧プランを利用中で「LINEMOベストプラン」への移行を検討しているなら、公式サイトで最新のキャンペーン情報を確認しておきましょう。プラン変更と同時に適用できる特典があるかもしれません。
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LINEMOに不満があるなら他社への乗り換えも検討すべき
もし、プラン変更をしようとしている理由が以下のようなものであるなら、LINEMOにこだわる必要はないかもしれません。
- 「今のプランではデータ容量が足りない、または余りすぎる」
- 「手続きが面倒でサポートに不満がある」
- 「繋がりにくい場所がある」
2025年現在、他社でも魅力的なプランが多数登場しています。
プラン変更のエラーと戦う時間を、より快適なキャリアへの乗り換え検討に使うのも賢い選択です。
大容量データを使いたいなら「ahamo」
LINEMOのベストプラン（上限30GB）でも足りない、あるいは海外でもそのまま使いたいという場合は、docomoの「ahamo」が最適です。
- メリット： 月間30GBに加え、「大盛り」なら110GBまで利用可能。
- 通信品質： docomo回線のため安定性は抜群。
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自分好みにカスタマイズしたいなら「mineo」
「必要な分だけ安く使いたい」「通信速度はそこそこでいいから無制限に使いたい」という場合は、顧客満足度の高い「mineo」が選択肢に入ります。
- メリット： 「パケット放題 Plus」などで、中速（1.5Mbps）ながらデータ使い放題が可能。
- サポート： ユーザーコミュニティが活発で、困ったときに助けが得やすい。
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LINEMOのプラン体系が合わないと感じたら、自由度の高いmineoをチェックしてみてください。
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まとめ：LINEMOのプラン変更はタイミングと状況確認が鍵
LINEMOでプラン変更ができない主な原因は以下の通りです。
- 翌月適用の予約がすでに完了している
- オプション変更などの手続き中である
- 支払いに問題がある（カード期限切れなど）
- メンテナンス中である
- ログインIDが異なっている
まずはMy Menuで「現在の申込状況」を確認し、不要な申し込みがあればキャンセルを行ってください。
それでも解決しない場合や、現在のプラン体系に限界を感じている場合は、ahamo
やmineoといった他社への乗り換えで、より快適なスマホライフを手に入れることをおすすめします。
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